Metodologías y Herramientas para la Simplificación de Trámites en la Administración Pública: Nivel 2 (IN-ME-25281)

Programa
Tecnologías de Información y Comunicación

Fundamentación

Como parte del plan de Modernización del Estado (Decreto Nro. 434/2016) que lleva adelante el Ministerio de Modernización de la Nación, se propone realizar acciones de difusión y capacitación para mejorar el desempeño de la gestión pública.
Esta capacitación en particular pretende ser el medio a través del cual no sólo se logre unificar criterios entre los distintos organismos estatales para encarar proyectos de simplificación de trámites sino también brindar las herramientas necesarias para lograrlo. Poniendo el foco en el análisis, mejora y reingeniería de procesos, buscando siempre optimizar la experiencia y percepción del ciudadano respecto a la Administración Pública.



Contribución esperada

Se espera que la capacitación sea una vía, a través de la cual, se logre unificar criterios de trabajo en la administración pública. Por esta razón, pretende contribuir en: El aumento de la eficiencia en la administración pública; La interacción y cooperación entre organismos estatales; La fijación de estándares de servicio compartidos para la administración pública; La profesionalización de los trabajadores de la administración pública. Al mismo tiempo, espera ser el medio que le permita a los empleados de la administración pública estar capacitados para lograrlo. En este punto pretende contribuir para que los participantes logren: Fomentar la mejora continua de la calidad de los servicios prestados; Proponer proyectos de mejora y reingeniería de procesos para la/s organización/es de la administración pública de la que formen parte para modernizar su gestión; Acompañar procesos de cambio organizacional mediante la incorporación de nuevas tecnologías.



Perfil de los participantes

Agentes de la Administración Pública Nacional, Provincial o Municipal, cuyas tareas tengan como finalidad mejorar experiencia ciudadana y la calidad de los servicios brindados por el Estado.



Fechas de realización: Del 15/09/2017 al 10/11/2017
Cierre de inscripción:06/09/2017
Docentes:ARRIETA, Martín; TORIL, Victoria; BURGOS, Nadia; MARTÍNEZ, Mara
Créditos:45
Duración:45 horas
Disposición:DI-2017-215-INAP#MM
Modalidad:Curso semipresencial
Sede / Plataforma:Av. Belgrano 637 C.A.B.A.
Ubicación Específica:Av. Belgrano 637 CABA
Días y Horario:Viernes 15, 29/09, 13, 27/10 y 10/11 10 a 12 hs. (encuentros presenciales quincenales)
Pre-Inscripción Web:Acceder
Teléfono:4343-9001 int. 428
Correo electrónico:gdurante@modernizacion.gob.ar
Diseño de la actividad:Descargar PDF

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