Conversaciones efectivas (32596/19)

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Esta actividad tiene vacantes limitadas, por lo tanto para el proceso de selección de participantes, es necesario que al realizar la carga de sus datos en el formulario de preinscripción complete con el mayor detalle posible sus tareas laborales en el campo "Breve descripción de tareas relacionadas con el puesto".

Presentación:

Esta actividad pertenece al Programa INAP Futuro.

La buena comunicación es uno de los elementos esenciales para el desempeño de los equipos y las organizaciones.
No implica simplemente intercambiar palabras. A través de las conversaciones, los seres humanos coordinan acciones para hacer que su efectividad conjunta supere la suma de sus habilidades individuales.
Cotidianamente comprobamos que la mayor parte de nuestro tiempo en nuestro espacio laboral estamos hablando, generando que las cosas sucedan. Planificamos, asesoramos, coordinamos, evaluamos, negociamos, atendemos al público, controlamos, generamos cambios, …
Conversar efectivamente es clave para gestionar el día a día y llegar a las metas como así para generar un clima de trabajo agradable, donde esté presente la motivación y el compromiso por la tarea.
Toda organización puede entenderse como un sistema conversacional, como una red de personas que a través de conversaciones generan vínculos de compromisos. La calidad de las conversaciones, y la manera de relacionarse con los otros determinará la capacidad de acción de las personas dentro de su entorno de trabajo.
El curso pretende despertar el interés y la reflexión sobre la temática, aportando herramientas concretas, redundando positivamente en el desempeño de la tarea.

Objetivos:

Valorar a la comunicación como elemento esencial para el logro de las metas de los equipos y organización.
Comprender conceptos conversacionales a fin de mejorar y/o afianzar las relaciones en el ámbito laboral.
Incrementen su efectividad para dar y recibir feedback.
Detectar fortalezas y debilidades personales y del propio equipo en cuanto a la modalidad comunicacional, con el objeto de rediseñar sus conversaciones.
Transferir los aprendizajes a su ámbito de trabajo.

Perfil del participante:

Asesores públicos y agentes públicos profesionales o no que componen equipos de trabajo en la formulación y gestión de proyectos de gestión de áreas/unidades sustantivas o de apoyo de cualquier nivel de la administración pública.

Temario:

Unidad 1
El impacto de los modelos mentales en las conversaciones. Síntesis y re redacción del Enfoque tradicional y actual de la comunicación. La comunicación como proceso intersubjetivo. Los modelos mentales. El mapa y el territorio. Síntesis de la importancia de la dualidad de los Modelos Mentales. Síntesis de los condicionantes de los modelos mentales. Como creamos nuestros modelos mentales. Las distinciones.

Unidad 2
El Poder de las Palabras. Los Actos Lingüísticos Básicos. Las Observaciones y sus características. Las Declaraciones. Algunas Declaraciones Fundamentales en la Vida. Los Juicios y sus características. Cómo se Fundan los Juicios. Juicios y Observaciones en la Comunicación Efectiva. La relación entre observaciones, juicios y declaraciones. El Feed Back como Herramienta para mejorar las relaciones y el desempeño.

Unidad 3
Escucha Activa. El Fenómeno del Escuchar. Escuchar No Es Oír. El Sentido de las Palabras. El Proceso de Asignación de Sentido. La Actitud de “Apertura” a Escuchar. Condicionantes de la Escucha. Herramientas para una Escucha Efectiva. Escuchar las Emociones

Unidad 4
Conversaciones productivas. Las Conversaciones Improductivas. Exponer e Indagar en Forma Improductiva. Conversaciones Productivas. Exponer en Forma Productiva. Indagar en Forma Productiva. Combinaciones del Exponer e Indagar. El Arte de La Indagación. El Rol de Guía de las Preguntas. Tipos de Preguntas. Las actitudes necesarias.

Comisiones: