¿A quién está dirigido?

Al servidor público que gestiona el aprovisionamiento y prestación de los servicios generales que aseguren el adecuado funcionamiento de la jurisdicción.

En la familia de puestos se puede identificar de la siguiente manera:

 

Familia Mantenimiento y Servicios Generales
Subfamilia Servicios
Puesto Referente de Servicios Generales

Mantenimiento y Servicios Generales

Servicios

Referente de Servicios Generales

¿Cuáles son las actividades que realiza?

El Referente de servicios generales desarrolla distintas actividades entre las que se identifican:

  • Organizar el aprovisionamiento y las tareas de prestación de servicios generales de la jurisdicción.
  • Controlar los inventarios y movimientos de mercaderías del sector.
  • Estimar y seleccionar el material y recursos necesarios para cumplir con la prestación de los servicios generales del organismo.
  • Planificar la compra de insumos, bebidas, alimentos, artículos de limpieza, repuestos y otras mercaderías necesarias para el aprovisionamiento y prestación de los servicios generales del organismo.
  • Asegurar el cumplimiento de los procesos y procedimientos para la prestación de los servicios del área, las normas de seguridad e higiene y los criterios de calidad establecidos.
  • Prever inconvenientes y proponer mejoras en el aprovisionamiento y prestación de los servicios generales del organismo.
  • Recibir pedidos y demandas de aprovisionamiento y/o prestación de servicios generales de las distintas áreas de la unidad organizativa.
  • Distribuir insumos, elementos de limpieza, equipos de trabajo y todo el material necesario para el desenvolvimiento de las tareas del sector.
  • Atender reclamos por irregularidades o contratiempos en las actividades de su competencia.
  • Administrar los recursos y equipamientos necesarios para realizar la labor diaria.
  • Elaborar los informes que le sean requeridos por su superior inmediato.
  • Transmitir conocimientos y experiencia a los colaboradores del área promoviendo que todos estén en condiciones de resolver situaciones complejas que se puedan presentar.
  • Colaborar con el equipo de trabajo y área de competencia en la ejecución de tareas afines.

 

En caso de ocuparse de la flota de vehículos y choferes de la jurisdicción:

  • Planificar, organizar y realizar parte del mantenimiento de la flota de vehículos.
  • Evaluar el estado operativo de las unidades.
  • Administrar toda la documentación relativa a la flota de vehículos y/o choferes: multas, obleas de telepeaje, documentación para circular, indumentaria, etc.
  • Mediar entre choferes y funcionarios ante problemas de multas y/o pedidos que excedan el rol y tareas del chofer.
  • Elaborar propuestas de planes de entrenamiento y recreación para los colaboradores del área y/o sector.
  • Establecer la agenda y/o plan de trabajo diario: turnos, designación de choferes a los funcionarios, etc.

 

¿Cuáles son sus competencias?

Del análisis de las actividades y de la práctica profesional se identifican las siguientes competencias:

  • Organizar y asegurar el cumplimiento de las actividades del equipo de trabajo para el aprovisionamiento y prestación de los servicios generales que se requieran para el funcionamiento de la jurisdicción.
  • Garantizar el bienestar y la capacidad operativa de las personas de la jurisdicción y de terceros en materia de aprovisionamiento y prestación de servicios generales.
  • Asesorar técnicamente a sus colaboradores y autoridades correspondientes sobre temas relevantes del área de su competencia.
  • Desempeñar sus actividades haciendo un uso responsable de los recursos del Estado para optimizar los resultados, comprometiéndose con la mejora continua del servicio brindado en la jurisdicción.
  • Valorar la capacitación continua como herramienta para el desarrollo profesional.

 

¿Cuál es la estructura modular?

Para desarrollar o fortalecer las competencias enunciadas en el apartado anterior, se diseñó una estructura modular en donde algunos de los espacios de formación estarán a cargo del INAP y otros a cargo de instituciones especializadas en la materia.

Los módulos pueden modificarse en caso de cambios en los procesos o de la normativa.

Todos los meses INAP publicará en capacitacion.inap.gob.ar la oferta formativa disponible para que el postulante se inscriba en las actividades que deseé cursar.

 

Estructura modular:
Módulos obligatorios a cargo del INAP y/o de otras instituciones especialistas en la materia Carga Horaria Modalidad
Seguridad e Higiene A definir Presencial
Primeros Auxilios A definir Presencial
Construcción del consenso 15 H Presencial
Mejorando la comunicación interpersonal 15 H Presencial
Administración eficiente del tiempo 12 H Presencial
Plan de evacuación y contingencia 8 H Presencial
Word 2010: Nivel Avanzado A definir A definir
Excel 2010: Nivel Avanzado A definir A definir
GDE A definir A definir
Construyendo equipos creativos 18 H Presencial
Delegando con eficiencia. 15 H Virtual
Módulos optativos Carga Horaria Modalidad
Gestión de Calidad ISO 9000 14 H Presencial
Mejora Continua de Procesos ISO 9000 14 H Presencial
Técnicas para la Redacción de Informes 60 H Virtual Tutorado