Referente de Servicios Generales

¿A quién está dirigido?

Al servidor público que gestiona el aprovisionamiento y prestación de los servicios generales que aseguren el adecuado funcionamiento de la jurisdicción.

En la familia de puestos se puede identificar de la siguiente manera:

¿Cuáles son las actividades que realiza?

El Referente de servicios generales desarrolla distintas actividades entre las que se identifican:

• Organizar el aprovisionamiento y las tareas de prestación de servicios generales de la jurisdicción.
• Controlar los inventarios y movimientos de mercaderías del sector.
• Estimar y seleccionar el material y recursos necesarios para cumplir con la prestación de los servicios generales del organismo.
• Planificar la compra de insumos, bebidas, alimentos, artículos de limpieza, repuestos y otras mercaderías necesarias para el aprovisionamiento y prestación de los servicios generales del organismo.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos y procedimientos para la prestación de los servicios del área, las normas de seguridad e higiene y los criterios de calidad establecidos.
• Prever inconvenientes y proponer mejoras en el aprovisionamiento y prestación de los servicios generales del organismo.
• Recibir pedidos y demandas de aprovisionamiento y/o prestación de servicios generales de las distintas áreas de la unidad organizativa.
• Distribuir insumos, elementos de limpieza, equipos de trabajo y todo el material necesario para el desenvolvimiento de las tareas del sector.
• Atender reclamos por irregularidades o contratiempos en las actividades de su competencia.
• Administrar los recursos y equipamientos necesarios para realizar la labor diaria.
• Elaborar los informes que le sean requeridos por su superior inmediato.
• Transmitir conocimientos y experiencia a los colaboradores del área promoviendo que todos estén en condiciones de resolver situaciones complejas que se puedan presentar.
• Colaborar con el equipo de trabajo y área de competencia en la ejecución de tareas afines.

En caso de ocuparse de la flota de vehículos y choferes de la jurisdicción:

• Planificar, organizar y realizar parte del mantenimiento de la flota de vehículos.
• Evaluar el estado operativo de las unidades.
• Administrar toda la documentación relativa a la flota de vehículos y/o choferes: multas, obleas de telepeaje, documentación para circular, indumentaria, etc.
• Mediar entre choferes y funcionarios ante problemas de multas y/o pedidos que excedan el rol y tareas del chofer.
• Elaborar propuestas de planes de entrenamiento y recreación para los colaboradores del área y/o sector.
• Establecer la agenda y/o plan de trabajo diario: turnos, designación de choferes a los funcionarios, etc.

¿Cuáles son sus competencias?

Del análisis de las actividades y de la práctica profesional se identifican las siguientes competencias:

• Organizar y asegurar el cumplimiento de las actividades del equipo de trabajo para el aprovisionamiento y prestación de los servicios generales que se requieran para el funcionamiento de la jurisdicción.
• Garantizar el bienestar y la capacidad operativa de las personas de la jurisdicción y de terceros en materia de aprovisionamiento y prestación de servicios generales.
• Asesorar técnicamente a sus colaboradores y autoridades correspondientes sobre temas relevantes del área de su competencia.
• Desempeñar sus actividades haciendo un uso responsable de los recursos del Estado para optimizar los resultados, comprometiéndose con la mejora continua del servicio brindado en la jurisdicción.
• Valorar la capacitación continua como herramienta para el desarrollo profesional.

¿Cuál es la estructura modular?

Para desarrollar o fortalecer las competencias enunciadas en el apartado anterior, se diseñó una estructura modular¹² en donde algunos de los espacios de formación estarán a cargo del INAP y otros a cargo de instituciones especializadas en la materia.

Los módulos pueden modificarse en caso de cambios en los procesos o de la normativa.

Todos los meses INAP publicará en capacitacion.inap.gob.ar la oferta formativa disponible para que el postulante se inscriba en las actividades que deseé cursar.

Estructura modular: