¿A quién está dirigido?

A los servidores públicos cuyo objetivo es garantizar la operatividad de los sistemas de infraestructura informática de la jurisdicción.

En la familia de puestos se puede identificar de la siguiente manera:

Familia Tecnologías de la Información y Comunicación
Subfamilia Gestión de Operaciones
Puesto Referente de Operaciones

Tecnologías de la Información y Comunicación

Gestión de Operaciones

Referente de Operaciones

¿Cuáles son las actividades que realiza?

El referente de operaciones desarrolla distintas actividades, dependiendo de las características de la jurisdicción, entre las que se identifican:

  • Coordinar tareas entre administradores y operadores de infraestructura de la jurisdicción.
  • Asignar tareas al equipo de operaciones.
  • Gestionar incidentes y riesgos que garanticen la continuidad de las operaciones del organismo.
  • Colaborar en la ejecución y actualización de los planes de Plan de Continuidad de Negocio (BCP - Business Continuity Plan).
  • Monitorear el funcionamiento de infraestructura para la detección de posibles anomalías.
  • Elaborar informes en torno a las incidencias reportadas.
  • Gestionar la administración sistemas operativos en los servidores.
  • Realizar procedimientos de resguardo y restauración de archivos y sistemas operativos.

¿Cuáles son las competencias del referente de operaciones?

A partir del análisis de las actividades y de la práctica profesional se identifican las siguientes competencias:

  • Aplicar criterios técnicos y metodológicos para la toma de decisiones que garanticen la operatividad de la infraestructura informática de la jurisdicción.
  • Organizar al equipo de operaciones, para el cumplimiento eficaz de las funciones y tareas que le competen al área.
  • Aplicar estrategias comunicacionales para interactuar con personal de la jurisdicción y brindar información actualizada de manera segura y precisa y resolver situaciones conflictivas según su incumbencia.
  • Desempeñar sus actividades haciendo un uso responsable de los recursos del Estado, asumiendo los valores organizacionales y comprometiéndose con la mejora continua para el cumplimiento de los indicadores de gestión del área.
  • Valorar la capacitación continua como herramienta para el desarrollo profesional.

Estructura modular:

Estructura modular en proceso de definición.