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¿A quién está dirigido?

A los servidores públicos cuyo objetivo es contribuir en la operatividad de los sistemas de infraestructura informática de la jurisdicción.

En la familia de puestos se puede identificar de la siguiente manera:

Familia Tecnologías de la Información y Comunicación
Subfamilia Gestión de Operaciones
Puesto Operador de Infraestructura

Tecnologías de la Información y Comunicación

Gestión de Operaciones

Operador de Infraestructura

¿Cuáles son las actividades que realiza?

El operador de infraestructura desarrolla distintas actividades, dependiendo de las características de la jurisdicción, entre las que se identifican:

  • Asistir en la gestión de las acciones que aseguren la continuidad de los distintos rubros tecnológicos de la infraestructura informática de la jurisdicción.
  • Colaborar en la ejecución y actualización de los planes de Plan de Continuidad de Negocio (BCP - Business Continuity Plan).
  • Contribuir a la detección y solución de incidentes que se presenten en la infraestructura de informática.
  • Brindar insumos para la elaborar informes en torno a las incidencias reportadas.
  • Aplicar herramientas administrativas para la asignación de acceso a los recursos de infraestructura.
  • Monitorear el funcionamiento de la infraestructura de la jurisdicción.
  • Realizar el resguardo y restauración de archivos y sistemas operativos siguiendo los procedimientos vigentes de la jurisdicción.

¿Cuáles son las competencias del referente de infraestructura?

A partir del análisis de las actividades y de la práctica profesional se identifican las siguientes competencias:

  • Usar y transmitir metodologías innovadoras en la administración de recursos de las infraestructuras informáticas para el cumplimiento de los estándares de servicios establecidos de la jurisdicción.
  • Detectar situaciones críticas o irregulares en los sistemas de infraestructuras para informar a sus superiores y/o proponer soluciones.
  • Aplicar estrategias comunicacionales para interactuar con personal de la jurisdicción y brindar información actualizada de manera segura y precisa y resolver situaciones conflictivas según su incumbencia.
  • Desempeñar sus actividades haciendo un uso responsable de los recursos del Estado, asumiendo los valores organizacionales y comprometiéndose con la mejora continua para el cumplimiento de los indicadores de gestión del área.
  • Valorar la capacitación continua como herramienta para el desarrollo profesional.

¿Cuál es la estructura modular?

Para desarrollar o fortalecer las competencias enunciadas en el apartado anterior se diseñó una estructura modular con espacios de formación a cargo de distintas organizaciones de acuerdo a su especialidad en la materia: el Instituto Nacional de la Administración Pública (INAP), la Oficina Nacional de Tecnologías de Información (ONTI) y otros institutos de capacitación en TICs.

Los módulos pueden modificarse en caso de cambio tecnológico, de proceso o normativa.

Todos los meses INAP publicará en capacitacion.inap.gob.ar, la oferta formativa disponible para que el postulante se inscriba.

La estructura es la que se presenta a continuación:

Estructura modular:
Módulos Obligatorios INAP Carga Horaria Modalidad
Control de puntos críticos de los procesos en el puesto de trabajo 32 H Virtual Tutorado
La Comunicación de las áreas tecnológicas con el público no tecnológico 8 H Presencial
Ética Pública 4 H Virtual Autogestionado
Empleo Público 4 H Virtual Autogestionado
GDE A definir A definir
Módulos obligatorios a cargo de ONTI u otros organismos especialistas en la materia Carga Horaria Modalidad
Decálogo Tecnológico ONTI 9 H Presencial
Políticas TIC en la APN A definir A definir
Fundamentos ITIL A definir A definir
Monitoreo de Redes II 32 H Virtual Tutorado
Redes de Datos I 32 H Virtual Tutorado
Redes de Datos II 32 H Virtual Tutorado
Administración GNU/Linux I 25 H Virtual Tutorado
Administración GNU/Linux II 20 H Virtual Tutorado
Monitoreo de servidores A definir A definir
Módulos optativos a cargo de otros organismos especialistas en la materia Carga Horaria Modalidad
Instalación y configuración de TOMCAT A definir A definir
Inglés Técnico A definir A definir