¿A quién está dirigido?

A los servidores públicos que brindan asistencia administrativa para el funcionamiento operativo de un área, proyecto, programa o unidad. Se desempeñan en todas las áreas transversales de las jurisdicciones de la APN.

En la familia de puestos se puede identificar de la siguiente manera:

Familia Administración y Servicios de Oficina
Subfamilia Soporte Administrativo
Puesto Asistente Administrativo

Administración y Servicios de Oficina

Soporte Administrativo

Asistente Administrativo

¿Cuáles son las actividades que realiza el asistente administrativo?

Desarrolla distintas actividades entre las que se identifican:

  • Administrar su espacio de trabajo.
  • Procesar y analizar información relacionada con la gestión administrativa del sector.
  • Compilar información relativa a documentos y/o normas en soporte manual e informático.
  • Mantener actualizadas las bases de datos y de distintos sistemas de información del área.
  • Redactar actos administrativos y documentación con sujeción a pautas establecidas.
  • Atender al público y usuarios internos, sea personal o telefónicamente, informando adecuadamente dentro de la materia de su competencia.Colaborar con la atención administrativa a otros integrantes de la unidad Organizativa.

¿Cuáles son sus competencias?

Del análisis de las actividades y de la práctica profesional se identifican las siguientes competencias:

  • Organizar sus actividades teniendo en cuenta procedimientos administrativos, normativa vigente y lineamientos del responsable del área.
  • Producir y tramitar documentación administrativa a través de distintos sistemas de gestión, manual o electrónico, considerando procedimientos y normativa vigente para satisfacer las demandas de público interno o externo.
  • Analizar, verificar y entregar la documentación de acuerdo a las demandas y procedimientos administrativos establecidos en el área de desempeño.
  • Identificar las necesidades del público interno o externo para brindar orientación sobre los servicios y prestaciones del área, así como resolver situaciones conflictivas según su incumbencia.
  • Aplicar estrategias comunicacionales para interactuar con personal de la jurisdicción y público externo, a través de distintos medios, de acuerdo con su área de competencia, o realizar las derivaciones pertinentes.
  • Desempeñar sus actividades haciendo un uso responsable de los recursos del Estado, asumiendo los valores organizacionales y comprometiéndose con la mejora continua del servicio brindado en el área .
  • Valorar la capacitación continua como herramienta para el desarrollo profesional.

¿Cuál es la estructura modular?

Para desarrollar o fortalecer las competencias enunciadas en el apartado anterior se diseñó una estructura modular en donde algunos de los espacios de formación estarán a cargo del INAP.

Los módulos pueden cambiar en caso de modificación del proceso o de la normativa. Todos los meses INAP publicará la oferta formativa disponible para que el postulante se inscriba en las actividades que desee cursar.

Estructura modular:
Módulos Obligatorios INAP Carga Horaria Modalidad
El Rol del Asistente Administrativo en la APN 12 H Virtual Tutorado
Pautas para una comunicación oral de calidad 40 H Virtual Tutorado
Aspectos Generales de la Redacción 40 H Virtual Tutorado
Actuaciones Administrativas: Elaboración y Diligenciamiento 60 H Virtual Tutorado
Ética Pública 4 H Virtual Autogestionado
Empleo Público 4 H Virtual Autogestionado
Word 2010 básico 10 H Virtual Autogestionado
Excel 2010 básico. 10 H Virtual Autogestionado
GDE A definir A definir
Módulos Optativos INAP Carga Horaria Modalidad
Prevención del consumo problemático en el ámbito laboral 40 H Virtual Tutorado