header

Asistente Administrativo

¿A quién está dirigido?

Al servidor público que brinda asistencia administrativa para el funcionamiento operativo de un área, proyecto, programa o unidad. Se desempeña en todas las áreas transversales de las jurisdicciones de la APN .

En la familia de puestos se puede identificar de la siguiente manera:

Familia de Puesto

Administración y Servicios de Oficina. »

Subfamilia de Puesto

Soporte administrativo. »

Puesto

Asistente administrativo/auxiliar

 

¿Cuáles son las actividades que realiza?

Desarrolla distintas actividades entre las que se identifican:

  • Administrar su espacio de trabajo.
  • Procesar y analizar información relacionada con la gestión administrativa del sector.
  • Compilar información relativa a documentos y/o normas en soporte manual e informático.
  • Mantener actualizadas las bases de datos y de distintos sistemas de información del área.
  • Redactar actos administrativos y documentación con sujeción a pautas establecidas.
  • Atender al público y usuarios internos, sea personal o telefónicamente, informando adecuadamente dentro de la materia de su competencia.Colaborar con la atención administrativa a otros integrantes de la unidad Organizativa.

 

¿Cuáles son sus competencias?

Del análisis de las actividades y de la práctica profesional se identifican las siguientes competencias:

  • Organizar sus actividades teniendo en cuenta procedimientos administrativos, normativa vigente y lineamientos del responsable del área.
  • Producir y tramitar documentación administrativa a través de distintos sistemas de gestión, manual o electrónico, considerando procedimientos y normativa vigente para satisfacer las demandas de público interno o externo.
  • Analizar, verificar y entregar la documentación de acuerdo a las demandas y procedimientos administrativos establecidos en el área de desempeño.
  • Identificar las necesidades del público interno o externo para brindar orientación sobre los servicios y prestaciones del área, así como resolver situaciones conflictivas según su incumbencia.
  • Desarrollar habilidades comunicacionales para interactuar de manera segura, cordial y precisa con los usuarios.
  • Valorar la capacitación continua como herramienta para el desarrollo profesional.

 

¿Cuál es la estructura modular?

Para desarrollar o fortalecer las competencias enunciadas en el apartado anterior se diseñó una estructura modular en donde algunos de los espacios de formación estarán a cargo del INAP.

Los módulos pueden cambiar en caso de modificación del proceso o de la normativa. Todos los meses INAP publicará en capacitacion.inap.gob.ar, la oferta formativa disponible para que el postulante se inscriba en las actividades que desee cursar.

La estructura es la que se presenta a continuación:

 

Módulos obligatorios
Carga horaria Modalidad
El rol del asistente administrativo en la APN 12 h Virtual con tutor
Pautas para una comunicación oral de calidad 40 h Virtual con tutor
Aspectos generales de la redacción 40 h Virtual con tutor
Actuaciones administrativas: elaboración y diligenciamiento 60 h Virtual con tutor
Word 201: Nivel básico 10 h Autoadministrado
Excel 2010: Nivel básico 10 h Autoadministrado
Ética pública 4 h Autoadministrado
Empleo Público 4 h Autoadministrado
GDE A definir Presencial o virtual

 

Módulos optativos Carga horaria Modalidad
Prevención del consumo problemático en el ámbito laboral 40 h Virtual con tutor

 
 
Formulario de Inscripción

1. Nombre*

2. Apellido*

3. CUIT o CUIL sin puntos*

4. E-Mail*

5. Organismo*: