Simplificación de Trámites en la Administración Pública Nivel 1 – Modalidad Virtual (IN-TI-28553)

Programa
Formación Continua - ONTI

Fundamentación

Como parte del plan de Modernización del Estado (Decreto Nro. 434/2016) que lleva adelante el Ministerio de Modernización de la Nación, se propone realizar acciones de difusión y capacitación para mejorar el desempeño de la gestión pública. Esta capacitación en particular pretende ser el medio a través del cual no sólo se logre unificar criterios entre los distintos organismos estatales para encarar proyectos de simplificación de trámites sino también brindar las herramientas necesarias para lograrlo. Se pone el foco en el análisis y el rediseño de procesos, buscando siempre mejorar la calidad de la experiencia y percepción del ciudadano respecto a la Administración Pública.



Contribución esperada

Se espera que la capacitación sea una vía, a través de la cual, se logre difundir y compartir criterios de trabajo en la Administración Pública. Por esta razón, se pretende contribuir a: • El aumento de la eficiencia en la Administración Pública; • La interacción y cooperación entre organismos estatales; • La fijación de estándares de servicio compartidos para la Administración Pública; Se pretende contribuir para que los participantes logren: • Fomentar la mejora continua de la calidad de los servicios prestados; • Realizar propuestas de mejora y rediseño de procesos; • Acompañar procesos de cambio organizacional mediante la incorporación de nuevas tecnologías.



Perfil de los participantes

Agentes de la Administración Pública Nacional, Provincial o Municipal, cuyas tareas tengan como finalidad mejorar la experiencia ciudadana y la calidad de los servicios brindados por el Estado.



Fechas de realización: Del 07/05/2018 al 04/06/2018
Cierre de inscripción:30/04/2018
Docentes:ARRIETA, Javier; BOYMORTO, María Alejandra; CASTIÑEIRA, Laura; MARTÍNEZ BASANTE, Mara; TORIL, Victoria
Créditos:30
Duración:30 horas
Modalidad:Curso a distancia
Sede / Plataforma:Campus Virtual INAP
Pre-Inscripción Web:Acceder
Teléfono:4343-9001 int. 428
Correo electrónico:gdurante@modernizacion.gob.ar
Diseño de la actividad:Descargar PDF

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