Pautas para una comunicación oral de calidad (IN-SO-28416)

Fundamentación

Desde el INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACION PUBLICA (INAP), se ha generado el programa Itinerarios
Formativos con el propósito de ofrecer un plan de capacitación para cada puesto de trabajo.
Los itinerarios se diseñaron a partir del nomenclador elaborado por la Oficina Nacional de Empleo Público (ONEP) que
identificó todas las familias de puesto de la Administración Pública Nacional (APN) y los perfiles que la integran, de la
información relevada en las jurisdicciones a través de entrevistas, y del análisis de distintas actividades de capacitación
basadas en el enfoque de competencias generadas por el programa Sistema de Gestión de Calidad del INAP.
La información recolectada permitió delinear un conjunto programado y ordenado de espacios de capacitación denominado
itinerario formativo con el propósito de asegurar una capacitación coherente con el trabajo diario y el horizonte de carrera
de los empleados públicos y desarrollar o fortalecer competencias acordes con el perfil.
El diseño de un itinerario formativo, basado en el enfoque de competencias, plantea un recorrido en cuya base se
especifican metas formativas y se identifican los saberes y pasos necesarios para alcanzarlas. Las competencias reflejan
un conjunto identificable y evaluable de capacidades que permiten desempeños satisfactorios en situaciones reales de
trabajo, de acuerdo a los estándares históricos y tecnológicos vigentes.
El itinerario tiene una estructura modular y cada módulo se vincula con una actividad de formación tendiente a desarrollar
las competencias requeridas por el perfil.
Esta actividad, que es transversal a distintos Itinerarios, responde a la necesidad de fortalecer las competencias vinculadas
a la comunicación oral tanto con el público interno como externo a la organización.
Las acciones previstas se encuentran enmarcadas en el Plan Anual de Capacitación INAP 2018, en las actividades
tendientes al desarrollo de Competencias Profesionales del Personal del Estado.



Contribución esperada

Que el espacio de formación permita a los participantes:
- mejorar las relaciones interpersonales y el clima laboral en su área de desempeño,
- evitar o disminuir los conflictos o malentendidos con el público interno y externo generados por problemas en la
comunicación.



Perfil de los participantes

Esta actividad está dirigida a los asistentes administrativos y secretarias que se desempeñan en distintas áreas de la APN:
soporte administrativo, administración presupuestaria, legales, RR.HH., entre otras.



Fechas de realización: Del 24/04/2018 al 05/06/2018
Cierre de inscripción:17/04/2018
Docentes:GONZALEZ,ROBERTO HECTOR
Créditos:40
Duración:40 horas
Modalidad:Curso a distancia
Sede / Plataforma:Campus Virtual INAP
Cierre de inscripción:Finalizada.
Teléfono:4343-9001 Int 422
Correo electrónico:itinerarios@modernizacion.gob.ar
Diseño de la actividad:Descargar PDF

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